Договір публічної оферти
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП Таточенко В.Г. (надалі — «Продавець») для будь-якої фізичної особи (надалі — «Покупець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт buket-konfet.od.ua.
1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем цієї пропозиції (акцептом) вважається натискання кнопки «Розмістити замовлення і заплатити» на сайті.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується виготовити та передати у власність Покупця товар (їстівний букет або подарункову композицію), а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цього Договору.
2.2. Оскільки кожна композиція є авторською роботою ручної роботи, зовнішній вигляд виробу може дещо відрізнятися від фотографії на сайті, при цьому зберігається загальний стиль, колірна гама та вартість складових.
3. Оплата товару
3.1. Ціна товару вказується на сайті та є актуальною на момент замовлення.
3.2. Індивідуальні замовлення та зміна складу
3.2.1. Право на зміну складу: Покупець має право під час оформлення замовлення запропонувати зміни до складу обраного Товару (заміну інгредієнтів, зміну кількості компонентів, додавання додаткових елементів).
3.2.2. Перерахунок вартості: Будь-які зміни у складі Товару за ініціативою Покупця тягнуть за собою перерахунок вартості замовлення. Фінальна вартість Товару визначається Продавцем після погодження всіх змін і повідомляється Покупцю (через телефонний дзвінок або месенджери).
3.2.3. Підтвердження змін: Замовлення зі зміненим складом вважається прийнятим до виконання лише після:
узгодження Продавцем можливості виконання таких змін;
підтвердження Покупцем фінальної ціни;
внесення Покупцем передплати або повної оплати.
3.2.4. Терміни виконання: Продавець залишає за собою право збільшити термін виготовлення замовлення з індивідуальним складом, якщо запропоновані зміни вимагають закупівлі специфічних інгредієнтів, про що Покупець повідомляється заздалегідь.
3.3. Покупець може оплатити замовлення:
За допомогою платіжного сервісу monopay (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Покупець здійснює оплату шляхом переходу за унікальним платіжним посиланням або через віджет на Сайті. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця.
За реквізитами на рахунок ФОП.
При отриманні (за умови попередньої передплати, розмір якої встановлюється Продавцем).
3.4. Продавець не здійснює продаж алкогольних напоїв.
3.4.1. Якщо до складу композиції за бажанням Покупця входить алкогольний напій, діють наступні умови:
Покупець доручає Продавцю здійснити технічне оформлення напою, що вже належить Клієнту, або доручає Продавцю придбати конкретний напій у роздрібній мережі від імені та за кошти Покупця.
Вартість напою не включається у вартість послуг Продавця. Продавець може надати фіскальний чек із магазину, де було придбано напій, на вимогу Покупця.
Сума, яку сплачує Покупець на рахунок ФОП, є оплатою за роботу з оформлення, пакування та продуктові складові (сири, делікатеси, фрукти тощо).
4. Доставка та отримання
4.1. Доставка здійснюється власною кур'єрською службою по Одесі або через оператора «Нова Пошта» по Україні (залежно від типу товару).
4.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини третіх сторін (кур'єрських служб) або через надання Покупцем невірних даних.
4.3. Замовлення та отримання композицій, що містять алкогольні напої, дозволено виключно особам, які досягли 18-річного віку. Підтверджуючи замовлення, Клієнт гарантує свій повнолітній вік.
4.4. Кур'єр або представник Продавця має право відмовити у передачі замовлення, якщо отримувач не може підтвердити свій вік документом (паспорт, Дія), при цьому кошти за послуги декорування не повертаються.
5. Повернення товару, коштів та скасування замовлення
5.1. Специфіка товару: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари та квіти належної якості обміну та поверненню не підлягають.
5.2. Умови передплати:
Для початку роботи над індивідуальним замовленням Покупець вносить передплату у розмірі 30% від вартості замовлення або оплачує повну вартість.
Передплата покриває витрати на закупівлю інгредієнтів та бронювання часу майстра.
5.3. Скасування замовлення Покупцем:
При скасуванні замовлення більш ніж за 24 години до погодженого часу доставки — передплата повертається Покупцю в повному обсязі.
При скасуванні замовлення менш ніж за 24 години до часу доставки — передплата не повертається, оскільки вона використовується для компенсації вартості вже закуплених свіжих інгредієнтів, які мають обмежений термін придатності.
5.4. Неможливість доставки:
Якщо кур'єр не може вручити букет через невірну адресу, відсутність отримувача на місці у погоджений час або неможливість зв'язатися з Покупцем/Отримувачем, замовлення вважається виконаним. Повторна доставка оплачується окремо.
Враховуючи термін придатності продуктів, якщо замовлення не було вручене протягом 3 годин з вини Покупця, воно утилізується, а кошти не повертаються.
5.5. Повернення коштів у разі претензій:
У разі виявлення браку або невідповідності замовлення (зіпсовані продукти), Покупець має право на повне або часткове повернення коштів. Повернення здійснюється на ту ж банківську картку, з якої проводилася оплата, протягом 7 робочих днів.
6. Право Продавця на відмову від виконання замовлення
6.1. Продавець має право відмовити у прийнятті та/або виконанні замовлення без пояснення причин на етапі до моменту підтвердження замовлення або отримання передплати.
6.2. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні вже підтвердженого замовлення у наступних випадках:
Форс-мажор: неможливість закупівлі необхідних інгредієнтів належної якості (наприклад, через відсутність поставки конкретних фруктів чи солодощів);
Технічні причини: перевантаження майстерні або відсутність вільних кур'єрів на обраний час;
Етичні норми: якщо замовлення містить вимоги, що порушують законодавство, норми моралі або містять образи (наприклад, у тексті вітальної листівки);
Порушення умов: якщо Покупець не надав необхідну інформацію для доставки або не вніс передплату у встановлений термін.
6.3. У разі відмови Продавця від виконання вже оплаченого замовлення, Продавець зобов'язується повернути Покупцю повну суму внесеної передплати протягом 3 (трьох) робочих днів.
6.4. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки Покупця (моральні чи матеріальні), пов’язані з неможливістю виконання замовлення, за умови своєчасного повідомлення Покупця про таку відмову.
7. Попередження про алергени та відповідальність
7.1. Склад продукції: Покупець підтверджує, що ознайомлений зі складом товарів, вказаним в описі на сайті. Продавець використовує у виробництві продукти, що можуть містити алергени, зокрема, але не виключно: горіхи, арахіс, мед, молочні продукти, глютен, сою, кунжут, цитрусові та морепродукти.
7.2. Обов’язок Покупця: Покупець самостійно несе відповідальність за те, щоб переконатися у відсутності алергічних реакцій на компоненти обраного товару у отримувача букета. Продавець не зобов'язаний з'ясовувати наявність медичних протипоказань у кінцевого споживача.
7.3. Індивідуальні запити: Якщо замовник має інформацію про конкретну алергію отримувача, він зобов'язаний повідомити про це Продавця під час оформлення замовлення. Продавець зробить усе можливе, щоб виключити цей інгредієнт, проте не може гарантувати повної відсутності мікрочастинок алергену через особливості виробничого процесу (виробництво на спільній кухні).
7.4. Обмеження відповідальності: Продавець не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки для здоров’я (алергічні реакції, індивідуальна непереносність тощо), що виникли внаслідок вживання продукції отримувачем, якщо склад продукції відповідав замовленому.
8. Відповідальність сторін
8.1. Продавець гарантує використання свіжих та якісних інгредієнтів.
8.2. Покупець несе відповідальність за правильність вказаних даних отримувача та своєчасне отримання замовлення (особливо для товарів з обмеженим терміном придатності).
8.3. Відповідальність за якість алкогольного напою несе завод-виробник та магазин, у якому його було придбано.
Реквізити Виконавця/Продавця
ФОП Таточенко Віра Геннадіївна
РНОКПП (ІПН): [Ваш 10-значний номер]
Адреса реєстрації: [Ваша юридична адреса за випискою]
Електронна пошта: konfetnyy.byket@gmail.com
Телефон: +380504949617